Кейс клиента: улучшение розничных процессов

Один из средних ритейлеров обратился с задачей обновить цепочку поставок и повысить удобство для покупателей, поскольку прежние методы не давали нужной динамики. В команде temporibus-saepe.com провели анализ всех этапов оборота: от учёта запасов до конечного обслуживания.

Проблема: Рост замедлился из-за устаревших систем логистики, неэффективного хранения и разрозненных точек контакта с клиентами. Не хватало единой модели взаимодействия и быстрого реагирования на спрос.

Что сделали: Вместе с бизнесом анализировалась цепочка: выбирались новые IT-решения и дорабатывались процессы, чтобы ускорить оборот запасов, избежать лишних расходов, сделать путь клиента единым. Этапы изменений согласовывались с внутрикомандными специалистами и шли без лишних сбоев.

Результаты: Посещаемость и удовлетворенность выросли, запасы стали прозрачны в реальном времени, сократились сбои доставки, а онлайн- и офлайн-опыт стал единым и понятным для покупателей. Итог — экономия ресурсов и получение позитивных откликов.